Politique de retour
ANNULATION
Nous acceptons l’annulation d’une commande avant que le produit ne soit expédié ou préparé. Si la commande est annulée avant son expédition, vous recevrez un remboursement complet.
Nous ne pouvons pas annuler une commande si le produit a déjà été expédié.
RETOURS
Nous acceptons les retours de produits. Les clients disposent d’un délai de 14 jours après la réception du produit pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu. Il doit également être retourné dans son emballage d’origine.
Pour finaliser votre retour, nous demandons un reçu ou une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.
Les clients ne seront facturés qu’une seule fois au maximum pour les frais d’expédition, ce qui inclut les retours. Aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d’un produit.
REMBOURSEMENTS
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception de l’article retourné.
Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité automatiquement et un crédit sera appliqué à votre carte bancaire ou à votre méthode de paiement initiale dans un délai de quelques jours ouvrés.
REMBOURSEMENTS RETARDÉS OU MANQUANTS
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite l’organisme émetteur de votre carte bancaire. Il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré.
Veuillez ensuite contacter votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu’un remboursement n’apparaisse sur votre compte.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
ADRESSE DE RETOUR
Veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante afin d’obtenir les instructions de retour :
Adresse de retour :
3e étage, Bâtiment A, Bâtiment d’usine, Zone industrielle Heyu, Communauté Zancheng, Rue Fuhai, District de Bao’an, Shenzhen, Chine.